Szilícium-völgy vagy Dél-Alföld? Hol elégedetlenebbek a nemzetközi hallgatók? /
A TANULMÁNY CÉLJAJelen kutatás célja, hogy kvalitatív mélyinterjúk és tematikus kódmátrix-alapú hőtérképes elemzés segítségévelvizsgálja és hasonlítsa össze a nemzetközi hallgatók elégedetlenségét a San Jose State University-nés a Szegedi Tudományegyetemen egyaránt. Az elemzés célja, hogy a feltárt...
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| Dokumentumtípus: | Cikk |
| Megjelent: |
2026
|
| Sorozat: | MARKETING ÉS MENEDZSMENT
60 No. 1 |
| Tárgyszavak: | |
| doi: | 10.15170/MM.2026.60.01.04 |
| mtmt: | 37063686 |
| Online Access: | http://publicatio.bibl.u-szeged.hu/40570 |
| Tartalmi kivonat: | A TANULMÁNY CÉLJAJelen kutatás célja, hogy kvalitatív mélyinterjúk és tematikus kódmátrix-alapú hőtérképes elemzés segítségévelvizsgálja és hasonlítsa össze a nemzetközi hallgatók elégedetlenségét a San Jose State University-nés a Szegedi Tudományegyetemen egyaránt. Az elemzés célja, hogy a feltárt tematikus kódokat a szolgáltatásminőségirodalmával összevetve azonosítsa a két eltérő szolgáltatási környezetben rejlő kihívásokatés fejlődési lehetőségeket, valamint ország- és intézményspecifikus marketingstratégiai javaslatokat fogalmazzonmeg a vizsgált intézmények számára.ALKALMAZOTT MÓDSZERTANA tanulmány húsz online mélyinterjú eredményeit mutatja be. Az interjúk kódolása MAXQDA szoftversegítségével történt, az eredményeket pedig interjúrészletek és kódmátrix-alapú hőtérképek mutatják be.LEGFONTOSABB EREDMÉNYEKAz eredmények alapján elmondható, hogy az elégedetlenség tényezői fókuszáltan célország- és intézményspecifikusak.A feltárt kódcsoportokat többnyire lefedi vagy a SERVQUAL-, vagy pedig a de Wit-félepush-pull kategória, ugyanakkor az egyéni kihívások problémáját egyik modell sem képes kezelni. Kihívástjelent továbbá az egyetem földrajzi elhelyezkedésének besorolása.GYAKORLATI JAVASLATOKAz egyetemeknek nem csupán a szolgáltatásminőség-tényezők vizsgálatát, hanem a nemzetközi hallgatókegyéni kihívásainak megértését is előtérbe kell helyezni, hogy egy olyan inkluzív és támogató rendszerthozzanak létre, melyben az egyéni hallgatói kihívások nem akadályozzák a mobilitást. |
|---|---|
| Terjedelem/Fizikai jellemzők: | 41-52 |
| ISSN: | 1219-0349 |