Fogyasztók a vállalatok ellen? a negatív online szájreklám a virtuális kereskedelemi közösségekben /
A vállalatok számára az online szájreklám (e-wom) mint kommunikációs eszköz lehetőséget teremhet a befolyásolásra, de kiemelt szerepet kap az információ-terjesztésben történő részvétel is, a fogyasztók számára pedig a fokozott aktivitásra, publicitásra és interaktív kommunikációra ad lehetőséget, ha...
Elmentve itt :
| Szerzők: | |
|---|---|
| Dokumentumtípus: | Könyv része |
| Megjelent: |
2014
|
| Sorozat: | „Marketing megújulás” : Marketing Oktatók Klubja 20. Konferenciája előadásai
|
| Kulcsszavak: | Fogyasztói magatartás, Kereskedelem - elektronikus |
| Online Access: | http://acta.bibl.u-szeged.hu/57686 |
| Tartalmi kivonat: | A vállalatok számára az online szájreklám (e-wom) mint kommunikációs eszköz lehetőséget teremhet a befolyásolásra, de kiemelt szerepet kap az információ-terjesztésben történő részvétel is, a fogyasztók számára pedig a fokozott aktivitásra, publicitásra és interaktív kommunikációra ad lehetőséget, hangsúlyosabbá téve alkupozíciójukat és részvételüket a kommunikációs folyamatban. Jelen kutatásban a negatív online szájreklám befolyását vizsgáljuk a virtuális kereskedelmi közösségekben: tipizáljuk a negatív vélemények tartalmát és a fogyasztókra gyakorolt azonosítható hatásukat. Az eredmények alapján elmondható, hogy a vizsgált negatív vélemények nagy része rossz, vagy gyenge minőségű volt. A fogyasztók emellett nem csak valós tapasztalatok, hanem sokszor előítéletek alapján is megnyilvánulnak. A választott ismert termékek esetén jellemzőbb volt, hogy elkötelezett fogyasztók védték meg a terméket a negatív véleményezőktől. |
|---|---|
| Terjedelem/Fizikai jellemzők: | 499-506 |
| ISBN: | 978-963-306-312-5 |