A szolgáltatásminőség mérése - hallgatói elégedettség a Pécsi Tudományegyetemen
A Pécsi Tudományegyetem vezetése teljes körű hallgatói elégedettségvizsgálat lefolytatását kérte a Közgazdaságtudományi Kar Marketing Tanszékétől. A fogyasztói elégedettség kutatása az Üzleti életben általánosan elterjedt gyakorlat, a non profit szektorban azonban még kevéssé alkalmazott. A vizsgála...
Elmentve itt :
| Szerzők: | |
|---|---|
| Dokumentumtípus: | Könyv része |
| Megjelent: |
2002
|
| Sorozat: | SZTE Gazdaságtudományi Kar közleményei
1 A közszolgáltatások marketingje és menedzsmentje 1 |
| Kulcsszavak: | Közszolgáltatás - Magyarország - piackutatás, Egyesület - nonprofit - vezetés |
| Tárgyszavak: | |
| Online Access: | http://acta.bibl.u-szeged.hu/5601 |
| LEADER | 01932naa a2200241 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | acta5601 | ||
| 005 | 20220209103134.0 | ||
| 008 | 161015s2002 hu o 0|| hun d | ||
| 022 | |a 1588-8533 | ||
| 040 | |a SZTE Egyetemi Kiadványok Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hun | ||
| 100 | 1 | |a Rekettye Gábor | |
| 245 | 1 | 2 | |a A szolgáltatásminőség mérése - hallgatói elégedettség a Pécsi Tudományegyetemen |h [elektronikus dokumentum] / |c Rekettye Gábor |
| 260 | |c 2002 | ||
| 300 | |a 152-167 | ||
| 490 | 0 | |a SZTE Gazdaságtudományi Kar közleményei |v 1 | |
| 490 | 0 | |a A közszolgáltatások marketingje és menedzsmentje |v 1 | |
| 520 | 3 | |a A Pécsi Tudományegyetem vezetése teljes körű hallgatói elégedettségvizsgálat lefolytatását kérte a Közgazdaságtudományi Kar Marketing Tanszékétől. A fogyasztói elégedettség kutatása az Üzleti életben általánosan elterjedt gyakorlat, a non profit szektorban azonban még kevéssé alkalmazott. A vizsgálat célja a Pécsi Tudományegyetem szolgáltatásminőségének meghatározása volt, amelyet több dimenzió mérésével sikerült megadni. Az elméleti háttér ismertetése mellett a tanulmányban végig követhetők azok a folyamatok és rendszerelemek, amelyekkel az elégedettségvizsgálat más intézményekben is elvégezhető. Miután a felsőoktatási piac is egyre telítettebbé válik, a piaci szereplők számára elengedhetetlen saját pozíciójuk meghatározása, formálása, a marketing-orientáció érvényre juttatása. Ehhez nyújtanak segítséget a Pécsi Tudományegyetem elvégzett elégedettségvizsgálat tapasztalatai. | |
| 650 | 4 | |a Társadalomtudományok | |
| 650 | 4 | |a Közgazdasági és gazdálkodástudományok | |
| 695 | |a Közszolgáltatás - Magyarország - piackutatás, Egyesület - nonprofit - vezetés | ||
| 700 | 0 | 1 | |a Szűcs Krisztián |e aut |
| 856 | 4 | 0 | |u http://acta.bibl.u-szeged.hu/5601/1/gtk_2002_152-167.pdf |z Dokumentum-elérés |