Customer-oriented Public Administration in Hungary, 2010-2020
Magyarország Kormánya célul tűzte ki 2020-ra a Magyar közigazgatási folyamatok és munkafolyamatok olyan ügyfélközpontú, integrált területi közigazgatás irányába történő átaalakítását, amely egyszerűbb, átláthatóbb és elszámoltathatóbb rendszert jelent a polgárok számára. A kormányzati stratégiai cél...
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| Dokumentumtípus: | Cikk |
| Megjelent: |
2023
|
| Sorozat: | Acta Universitatis Szegediensis : forum : acta juridica et politica
13 No. 1 |
| Kulcsszavak: | Közigazgatás - Magyarország - 2010-2020 |
| Tárgyszavak: | |
| Online Access: | http://acta.bibl.u-szeged.hu/84530 |
| LEADER | 02698nab a2200229 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | acta84530 | ||
| 005 | 20240219110400.0 | ||
| 008 | 240219s2023 hu o 000 hun d | ||
| 022 | |a 2063-2525 | ||
| 040 | |a SZTE Egyetemi Kiadványok Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hun | ||
| 041 | |a eng | ||
| 100 | 1 | |a Soós Edit | |
| 245 | 1 | 0 | |a Customer-oriented Public Administration in Hungary, 2010-2020 |h [elektronikus dokumentum] / |c Soós Edit |
| 260 | |c 2023 | ||
| 300 | |a 229-248 | ||
| 490 | 0 | |a Acta Universitatis Szegediensis : forum : acta juridica et politica |v 13 No. 1 | |
| 520 | 3 | |a Magyarország Kormánya célul tűzte ki 2020-ra a Magyar közigazgatási folyamatok és munkafolyamatok olyan ügyfélközpontú, integrált területi közigazgatás irányába történő átaalakítását, amely egyszerűbb, átláthatóbb és elszámoltathatóbb rendszert jelent a polgárok számára. A kormányzati stratégiai cél megfelel az Európai Unió Magyarországgal szembeni azon elvárásainak és kihívásainak, hogy korszerűsítse közigazgatását, és növelje a modern információs és kommunikációs technológiák (IKT) alkalmazását az állami intézmények közötti, valamint az állami intézmények és az állampolgárok közötti interakciókban. Az e-közigazgatás fejlesztésében a fő célkitűzés az ügyfélközpontúság és a közigazgatás szolgáltató jellegének erősítése. A közigazgatási szolgáltatások egyszerűbb, gyorsabb és költséghatékonyabb intézése a front office és back office folyamatok integrációja révén valósul meg. A front office biztosítja a digitálisan nyújtott közszolgáltatások lehetőségét a többcsatornás ügyintézés és a csatornák közötti választás révén. Az ügyfélbarát digitalis közszolgáltatások használatához a lakosság, illetve a közigazgatásban dolgozók digitalis kompetenciáinak fejlesztése, a digitalis írástudatlanság és a digitalis megosztottság mérséklése szükséges. Mennyiben járult hozzá Magyarország az EU digitális kormányzásához? Melyek az ügyfélközpontú, többcsatornás ügyintézés terén elért eredmények? Az e-közigazgatás teljesítményének értékelése uniós és magyar dokumentumok mellett (EU e-Government action plan 2016-2020, Nemzeti Infokommunikációs Stratégia 2014-2020, KÖFOP 2014- 2020, Digital Economy and Society Index, e-Government Benchmark) az Eurostat és a KSH adatai felhasználásával történt. | |
| 650 | 4 | |a Társadalomtudományok | |
| 650 | 4 | |a Politikatudomány | |
| 695 | |a Közigazgatás - Magyarország - 2010-2020 | ||
| 856 | 4 | 0 | |u http://acta.bibl.u-szeged.hu/84530/1/juridpol_forum_013_001_229-248.pdf |z Dokumentum-elérés |